Московский стандарт поддержки участников СВО: институциональная модель, цифровая инфраструктура и социальная интеграция

Масштаб поддержки и навигационные ориентиры. Москва по праву является лидером среди субъектов по масштабу и качеству поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Столица первой в стране создала Единый центр поддержки – флагманское учреждение, работающее по принципу «одного окна», в котором собраны все городские услуги: от оформления региональных мер соцподдержки до психологической помощи и содействия в трудоустройстве. За время работы центра оказано уже более 500 тысяч услуг. При этом для удобства горожан действует онлайн-навигатор льгот и услуг, который позволяет каждому участнику СВО и его близким быстро сориентироваться в многообразии доступных мер. Такой комплексный подход стал визитной карточкой московской модели, задающей высокую планку для всей страны.

Цифровизация помощи. Цифровизация и внедрение инновационных технологий выводят доступность помощи в Москве на принципиально новый уровень, устраняя временные и географические преграды. Участники СВО и члены их семей теперь могут получать консультации специалистов центров госуслуг «Мои документы» по видеосвязи (в режиме реального времени, не покидая дома или госпиталя более чем по 150 услугам). Сотрудники центров госуслуг «Мои документы» подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях.

Проекция московского опыта: от Единого центра к единому стандарту для всех регионов. Опыт Москвы в организации поддержки участников СВО получил признание на федеральном уровне и лёг в основу единого стандарта помощи, который с 15 мая 2026 года начал действовать по всей России. Президент Владимир Путин, посетив московский Единый центр в 2025 году, назвал его примером для других регионов и поручил тиражировать этот стандарт работы в регионах. Новый стандарт включает 15 базовых мер, которые теперь гарантированно доступны в каждом регионе, при этом субъекты могут дополнять их своими инициативами с учётом местных особенностей. То, что московские практики стали основой общенационального подхода, служит убедительным доказательством лидерства города. Единый центр и выстроенная система превратились в своего рода «золотой стандарт», на который равняются остальные субъекты.

Медицинская инфраструктура полного цикла. Не менее важным направлением является развитие специализированной медицинской инфраструктуры, способной обеспечить полный цикл восстановления здоровья защитников Отечества. Ключевым элементом этой системы стал Московский многопрофильный клинический центр «Вороновское», перепрофилированный из ковидного госпиталя в крупнейший реабилитационный центр для бойцов СВО. Здесь организована замкнутая цепочка помощи, включающая лечение, протезно-ортопедическую поддержку полного цикла, школы ходьбы, психологическое сопровождение и многоступенчатую реабилитацию. Помимо этого, созданы специализированные амбулаторные подразделения на базе ведущих городских клиник и госпиталей, а в 2023 году открыт специальный поликлинический центр для участников СВО, уже завершивших службу, где они могут получать адресную медицинскую помощь в комфортных условиях.

Гуманитарная помощь жителям приграничных и новых регионов: организация и точки сбора в Москве. Организация гуманитарной помощи стала еще одним элементом системной поддержки СВО. За последние месяцы москвичи собрали и отправили более трёх тонн гуманитарного груза, а волонтёры из разных округов передали бойцам свыше 10 тонн помощи в Курскую область и десятки тонн в другие приграничные территории. Примечательно, что для каждой социальной группы Москва предлагает собственные проекты вовлечения. Предприниматели, присоединившиеся к проекту «Время возможностей» в рамках «Лета в Москве», подготовили специальные предложения для участников СВО и их семей. Студенты и активисты проекта «Студенческие парламентские клубы» вместе с волонтёрами движения «Под защитой» сплели и отправили в зону СВО более четырёх тысяч квадратных метров маскировочных сетей. Свыше 30 тысяч молодых москвичей с начала года присоединились к патриотическим мероприятиям проекта «Молодежь Москвы». Наконец, главный социальный проект города «Москва помогает» объединил жителей, общественные организации и бизнес в постоянном сборе и доставке гуманитарной помощи.