Прямая линия губернатора Челябинской области Алексея Текслера становится все более популярным инструментом взаимодействия жителей области с главой региона. К концу прямого эфира Алексея Текслера было зафиксировано 10 734 обращения. В прошлом году их количество составило 7 552.

Прямая линия традиционно используется как механизм обратной связи, с помощью которого власти региона не просто выявляют перечень наиболее актуальных проблем, но и формируют его для каждого района. Рост количества обращений – позитивная тенденция, которая делает выборку, на основе которой происходит оценка ситуации в области, более репрезентативной. Так, в топ актуальных тем для жителей Челябинской области вошли вопросы ЖКХ, здравоохранения, соцзащиты, благоустройства, работы общественного транспорта и ремонта дорожной инфраструктуры. В территориальном аспекте по количеству обращений лидируют Челябинский городской округ – 50,9%, Магнитогорский городской округ – 11,8%, Копейский городской округ – 4,8%, Сосновский городской округ – 4,3% и Златоустовский – 2,8%. Полученные данные – реальная возможность скорректировать планы развития области на основе ключевых запросов южноуральцев в каждом муниципалитете.

Для того, чтобы в ходе прямой линии были в равной степени представлены запросы всех групп населения области, были приняты новые технические решения. Наряду с работой колл-центра, который обрабатывал электронные обращения, в прямую линию были интегрированы представители региональных СМИ, а также активисты «Движения первых». Они смогли задать наиболее популярные вопросы от специальных аудиторий.

Прямая линия Текслера стала возможностью не только получить обратную связь от жителей региона, но и донести позицию властей по некоторым вопросам до жителей – в частности, по реформе общественного транспорта. Наибольшее количество жалоб, которые фиксируют челябинские СМИ, связано с проблемами работы общественного транспорта. Алексей Текслер пояснил, что оценки городских властей формируются относительно стартовой ситуации 2019 года, характеризующейся абсолютным хаосом в транспортной сфере. С того момента главными направлениями работы были обновление транспорта и устранение дублирующих маршрутов. Достигнуты определенные успехи: за последние четыре года для Южного Урала закуплены 1260 единиц транспорта – 844 автобуса, 335 трамваев и 81 троллейбус. При этом реформа еще идет, происходит донастройка маршрутов и обновление инфраструктуры (трамвайных путей). Пока работы продолжаются, невозможно запустить все мощности. В результате этой работы в начале следующего года вместо 110 трамваев, которые сегодня на маршруте, должны выйти 164. Очевидными позитивные результаты станут по завершении транспортной реформы.

Вопросы в сфере образования формулировали коллективы учителей и родителей. В первую очередь обращения касались ремонта зданий школ. В ходе прямого эфира поддержку попросили учителя школы села Миасское Красноармейского муниципального района. Эта школа войдет в программу капитального ремонта школ в следующем году. По этой программе в Челябинской области в следующем году будут отремонтированы еще семь объектов образования. Попадание проблем, связанных с ремонтом школьных объектов, в губернаторскую повестку – результат проактивной позиции родителей и педагогического состава.

Также в топе традиционно вопросы сферы здравоохранения. Большинство из них связано с отсутствием/плохим состоянием больниц в муниципалитете, а также с дефицитом квалифицированных кадров. Алексей Текслер взял на специальный контроль ситуацию с городской больницей Карабаша, а также ситуацию с отсутствием фельдшера в Верхнеуфалейском районе. Что касается системного решения проблемы, то в регионе продолжается работа по укреплению первичного звена медицинской помощи. В области уже построено 120 новых ФАПов, в 2025 году планируется сдать еще 65.

В фокусе особого внимания челябинского губернатора – вопросы от членов семей участников СВО. Они касались разных тем: это и вопросы догазификации, здравоохранения и просто помощи в различных бытовых делах. Несмотря на тематическое различие вопросов, обращения от членов семей участников СВО выделены Алексеем Текслером в отдельную приоритетную группу, которая будет рассмотрена в первую очередь. Губернатор обратил внимание на то, что работа по вопросам поддержки семей участников СВО должна вестись в проактивном режиме. Текслер поручил сформировать отчет по реализации этой работы соответствующими ведомствами.