Одно из очевидных направлений политики, которое реализует мэрия Ставрополя, – развитие обратной связи с жителями города. За последние два года пул инструментов, с помощью которых администрация города взаимодействует с гражданами, был существенно расширен.

Традиционные механизмы коммуникации сохраняют значимость. В конце апреля глава города Иван Ульянченко выступил с отчетом о работе администрации города за 2023 год, на следующий день мэр провел прямую линию в соцсетях, в рамках которой ответил на вопросы о строительстве и ремонте дорог, благоустройстве, образовании и здравоохранении.

Контролировать городскую повестку в регулярном режиме администрации города позволяют социальные сети. Особый акцент за последний год был сделан на работу в Telegram-пространстве. Основные месседжи городской власти формулируются в Telegram-каналах «Администрация города Ставрополя» и личном канале мэра «Сам ИванИваныч». Обратную связь мэрия получает через Telegram-канал «Муниципальный центр управления города Ставрополя» и чат-бот @СтавропольПомощник, который упростил для горожан процедуру получения услуг.

В контексте расширения каналов обратной связи в социальных сетях (удобства и оперативности действия формата) в 2024 году фиксируется рост обращений горожан. Доля сообщений в соцсетях в текущем году превысила долю официальных обращений в 1,8 раза. В топ тем, на которые чаще всего жалуются жители, вошли вопросы ЖКХ и благоустройства, – 12% от общего количества обращений. На втором месте вопросы социальной защиты – 11%. Очевидный ответ на запрос жителей: темам благоустройства и социальной защиты отдается приоритетное место в информационной городской повестке.

Согласно информации из основных официальных соцсетей города, главным катализатором благоустройства Ставрополя станет подготовка к 250-летию города в 2027 году. Указ президента был подписан в еще в 2023-м, а значит, мероприятиям к юбилею гарантировано федеральное финансирование. В рамках подготовки к юбилею запланировано обустройство площади 200-летия и Александровской площади, обновление каскадной лестницы около Вечного огня, создание сквера возле индустриального парка «Мастер». Будут проводиться и работы по благоустройству в рамках отдельных городских программ.

В городской повестке активно транслируются все изменения, касающиеся социальной поддержки. Так, в начале недели были приняты изменения в краевой закон о мерах соцподдержки многодетных семей. Теперь многодетной признается семья не только с тремя несовершеннолетними детьми, но и такая семья, в которой один или более детей достигли 18 лет и еще учатся очно.