По моим наблюдениям, недовольство вывозом отходов стабильно держится в тройке самых частых обращений от жильцов многоквартирных домов. Пик сообщений обычно совпадает с сильными снегопадами, когда проезд техники усложняется, а к лету число жалоб заметно идет на спад. Причиной гор мусора нередко становится не только погода, но и бездействие управляющей компании или ТСЖ, которые обязаны содержать контейнерную площадку в порядке и своевременно расчищать дорогу для мусоровозов. Случай в Екатеринбурге – лишь частный пример общей картины в стране.

На мой взгляд, форма собственности регионального оператора не так уж важна, будь то муниципальная структура или частный бизнес. Куда существеннее, чтобы за провалы следовало неотвратимое наказание. Если бы многочисленные жалобы жителей через ГИС ЖКХ и приложение «Госуслуги.Дом» почти гарантированно приводили к штрафам и жестким предписаниям исправить все немедленно, думаю, что ситуация менялась бы на глазах. К примеру, поручить искусственному интеллекту отслеживать поток обращений. Увидел алгоритм резкий скачок сигналов по одному адресу – сам запустил проект постановления о наказании виновного. Без такого автоматического и скорого возмездия монополисту может быть легче отмахнуться от людей.

Поменять регоператора по своему желанию, на мой взгляд, почти невозможно для обычного жителя. Такой статус выдается властями области на десять лет. Лишить компанию права работать на этом поле разрешается через суд, если за год зафиксировано пять и более нарушений схемы движения мусора. Также основанием для отзыва статуса служит банкротство или потеря лицензии. В остальных случаях процедура очень громоздкая.

Улучшить обстановку с вывозом мусора могут и сами жители, и управляющие компании. В домах, где плату считают по числу прописанных, собственникам стоит вовремя подавать верные сведения о количестве проживающих. Если в квартире фактически обитает больше людей, чем указано в квитанции, региональный оператор может терять деньги: мусора образуется сверх оплаченного, а вывозить его приходится чаще, что, вероятно, бьет по бюджету службы. Управляющая организация со своей стороны тоже может не сидеть сложа руки. При подозрении, что в жилье находятся незаявленные лица (к примеру, по сигналам соседей или записям с камер), сотрудники УК вправе составить акт о фактическом проживании. Правда, процедура эта строго очерчена правилами Постановления №354. На мой взгляд, это единственный законный механизм для управляющей компании «легализовать» лишних жильцов в квитанции. Что может в конечном итоге положительно повлиять не только на ситуацию с вывозом мусора, но и на затраты по другим общедомовым нуждам.