Отношения без обязательств: атака на WB требует новых правил для платформ и селлеров

В результате атак БПЛА на склады RWB (Wildberries) в Подмосковье и Тамбовской области пострадали логистические мощности компании. Ущерб, по разным оценкам, составляет от 20 до 35,8 млрд рублей. Компания потеряла порядка 7% логистических мощностей, их восстановление может занять 1–2 года.

Атаки по складам Wildberries выявили фундаментальную проблему: маркетплейсы зарабатывают на продавцах, но не готовы сформулировать правила взаимодействия с ними таким образом, чтобы продавцы были защищены.

Мы видим, что маркетплейсы стали очень значимым явлением и довольно сильно влияют на ситуацию в стране. Поэтому государство должно отрегулировать процесс их деятельности. Можно, например, ввести систему страхования продавцов и вообще законодательно защитить их. Потребность в этом очень велика, но это не отвечает интересам самих маркетплейсов. Нередко они делают скидки за счет продавцов, стараясь максимально привлечь клиентов. В результате селлер, реализуя свой товар, может даже уйти в минус.

Полагаю, что назрело общественное обсуждение правил игры и механизмов защиты продавцов, потому что маркетплейсы находятся сейчас в избыточно сильной позиции по отношению к ним. Закон должен определять правила, а заставить Wildberries компенсировать бизнесу потери — это очень сложная задача.

Таким образом, только если правительство вмешается и начнет действовать, продавцы смогут что-то получить. Но существуют контракты, и они всегда позволят руководству маркетплейса защищать свою позицию. Вопрос сейчас в том, как изменить правила игры в долгосрочной перспективе, поскольку подобных инцидентов с ударами по складам, по всей видимости, можно ожидать и в дальнейшем.