В новогодние каникулы на фоне сильных морозов жители ряда российских регионов столкнулись с перебоями в энергоснабжении. Наиболее массовыми оказались отключения тепла в Подмосковье, где без электричества, горячей воды и тепла остались несколько тысяч потребителей. В Климовске, в частности, без отопления было 174 многоквартирных дома, сообщает «Коммерсантъ». Крупные коммунальные аварии в начале января происходили также в Воронежской, Волгоградской, Ростовской, Свердловской областях и в Приморском крае.

Дмитрий Орлов:

– По итогам коммунальных аварий необходимо провести специальный аудит эффективности коммуникативного интерфейса региональных властей. Масштабное недовольство жителей очевидно, но чем именно они недовольны? Как точно и насколько оперативно регистрировались обращения жителей Московской, Свердловской, Ростовской, Волгоградской, Воронежской областей, Приморского края, насколько оперативной и адекватной была реакция? И речь не только о традиционных «книгах жалоб» губернаторов, но и о Центрах управления регионами (ЦУР). Насколько адекватно они действовали в кризисной ситуации? При этом взаимодействию структур общественных связей региональных администраций и ЦУР необходимо дать специальную оценку.