Губернатор Челябинской области провел прямую линию с жителями региона. На утро 5 декабря ему направили обращения более 5,5 тыс. граждан, к концу эфира их число превысило 7,5 тыс. Среди самых популярных тем – ЖКХ, здравоохранение, социальная сфера, строительство, благоустройство и СВО.

На самом деле прямая линия – это не новый инструмент в арсенале губернатора. Но каждый раз он совершенствуется и приводится в соответствие с новыми технологическими возможностями и новыми коммуникационными и политическими реалиями. Заметной инновацией в данном случае была аналитика, которая предшествовала прямой линии: получасовая передача ЦУР, которая содержит отчет по предыдущей прямой линии. То есть звучит вопрос с предыдущей конференции, а далее показано выполнение работ в видеоформате. Это само по себе есть базовый месседж, который звучит как категория доверия.

Если говорить непосредственно о самой конференции, то она была предельно конкретна – нацелена не на общие теоретические рассуждения о смысле человечества, а на решение конкретных проблем жителей Челябинской области. Направления очевидны: ЖКХ, экология, дорожное строительство, благоустройство, медицина, образование. Эти темы везде, это не особенность региона.

Было четыре месседжа, которые четко читаются: компетентность, то есть губернатор легко отвечал на широчайший набор вопросов, оперируя фактами, цифрами, не заглянув ни в одну бумажку; уверенность, что у власти есть инструмент для решения проблем граждан, то есть публичная власть, во главе которой губернатор. В этом смысле поступает вопрос – он тут же дает распоряжения по устранению проблем главам и ведомствам. При наличии такого инструментария появляется третья категория – оперативность. И последний пункт – оптимизм как смелый взгляд в будущее региона, наличие перспектив и планов. Было озвучено много конкретных планов. Один из самых важных, на мой взгляд, строительство большого детского хирургического корпуса.

Провокационных вопросов не было. Если раньше они присутствовали, то сейчас общество настроено на совместную деятельность, а не на расчесывание царапин.