Тюменская область подтверждает статус одного из лидеров цифровой трансформации в России. Как отметил губернатор Александр Моор, по итогам 2024 года уровень цифровизации ключевых отраслей региона достиг 92,8%, что существенно превышает не только среднероссийский, но и плановый целевой индикатор субьекта 85,9%.

Наиболее значимые достижения сконцентрированы в социальной сфере, здравоохранении и образовании. Практически все массовые социально значимые услуги переведены в электронный формат, причем две трети обращений жителей инициируются через портал Госуслуг. Это показатель высокой пользовательской адаптации. В здравоохранении завершен переход на электронные медицинские карты во всех госучреждениях, дистанционная запись к врачу стала нормой, а аудитория сервиса «Мое здоровье» на Госуслугах превысила 830 тыс. человек, увеличившись в два раза за два года. В образовании обеспечен повсеместный доступ к интернету по Wi-Fi в государственных и муниципальных организациях. Так создается основа для внедрения цифровых образовательных платформ и методик.

Высокий уровень цифровой зрелости Тюменской области обусловлен уникальным сочетанием управленческих, технологических и пользовательских факторов. Ключевыми из них стали: последовательный курс управленческой команды, цифровизация сквозных процессов, мощная инфраструктурная основа, ориентация на потребности и проактивность в сервисной логике. Эти элементы образуют взаимосвязанную экосистему, обеспечивающую устойчивость и масштабируемость трансформации.

Управленческий вектор на цифровизацию задан на самом высоком уровне и подкреплен ресурсами. Губернатор Александр Моор и правительство области не просто декларируют, но последовательно реализуют цифровизацию как стратегический приоритет. Финансовое обеспечение программы на 2022-2024 годы составило 1 млрд 732 млн рублей (включая 755 млн федеральных средств), что свидетельствует о серьезности намерений. Критически важным элементом успеха является эффективная централизованная координация через Департамент информатизации Тюменской области, наделенный сильными полномочиями для преодоления ведомственных барьеров и обеспечения единой цифровой политики.

Глубокая цифровизация сквозных процессов означает переход от оцифровки отдельных услуг к трансформации жизненных сценариев гражданина. Фокусирование на ситуациях, таких как «Рождение ребенка» или «Поступление в вуз/колледж», позволил в Год семьи (2024) создать комплекс взаимосвязанных сервисов (регистрация, запись в сад/школу/кружки, оформление пособий). Максимальная автоматизация, основанная на интеграции с ключевыми госреестрами (ЕГР ЗАГС, ЕГРН, ФРИ, ФГИС «ЕРН»), обеспечивает назначение многих выплат и услуг проактивно, без физического участия гражданина.

Инфраструктурная база региона – мощный технологический фундамент, без которого невозможны ни скорость, ни безопасность трансформации. Региональный Центр обработки данных (ЦОД) обеспечивает быстрое развертывание и масштабирование региональных сервисов и защиту данных. При этом в фокусе внимания — вопросы модернизации и развития инфраструктуры ЦОДа. Развитая телекоммуникационная сеть, включающая широкополосный доступ даже в труднодоступных районах и пилотные зоны 5G в городах, гарантирует доступность сервисов. Создание и использование единых региональных платформ (данные, идентификация, интеграция) минимизирует дублирование, ускоряет разработку и обеспечивает согласованность цифровой среды.

Ориентация на тюменского пользователя и проактивность – принцип, пронизывающий цифровую стратегию Тюменской области. Регион не просто внедряет федеральные решения, но и активно разрабатывает сервисы, отвечающие специфическим локальным потребностям. Популярность таких инструментов, как система диспетчерского управления дорожными службами, «Личный кабинет охотника», «Навигатор дополнительного образования», «Телемед-72» (доступ к ЭМК) и «Виртуальный консультант 72», подтверждает их востребованность. Проактивность проявляется  и в автоматическом назначении услуг на основе данных реестров и в постоянном развитии сервисов на основе обратной связи, формируя у пользователя ощущение персонализированного и предвосхищающего его нужды цифрового подхода.