Популярность прямой линии Алексея Текслера (поступило 6 300 обращений) объясняется тщательностью ее организации. Минимальное время, которое губернатор посвящает ежегодному итоговому эфиру – три часа. Оперативное включение в обсуждение вопросов глав региональных министерств и глав муниципалитетов имплицитно формирует представление о налаженной работе внутри регионального механизма управления.

В этом году прямая линия фиксирует изменение в топе тем, которые волнуют жителей региона в наибольшей степени. В 2022 году 28% от общего числа сообщений – вопросы по теме ЖКХ, 10% – «дорожные» вопросы и еще 10% касаются сферы благоустройства. В 2021 году приоритетными были сферы ЖКХ, здравоохранения и социальной защиты. Отсутствие темы здравоохранения в числе самых острых в 2022 году – это следствие вытеснения на периферию вопросов, связанных с коронавирусом, а также серьезных изменений в работе регионального министерства здравоохранения (в июле ведомство возглавила Агата Ткачева) и высоких темпов реализации нацпроекта «Здравоохранение».

Прямая линия продемонстрировала новую вариацию «разворота Текслера», способа контроля работы на местах. Готовность глав муниципалитетов и региональных ведомств отвечать на вопросы, находящиеся в зоне их ответственности, погруженность в повестку – дополнительные показатели эффективности их работы. Эта оценка также может стать фактором принятия кадровых решений в будущем. Такой формат позволяет губернатору выделить наиболее проблемные случаи в регионе и взять их на личный контроль. В этом году наиболее острыми стали вопросы от жителей Аргаяшского района по поводу капитального ремонта местного дома культуры, Нязепетровского района по поводу реконструкции моста, ситуация с большегрузами в Ашинском районе, Чебаркульский городской округ с вопросом по отоплению. В последнем случае Алексей Текслер запросил проверку прокуратуры.

На этом проблемном фоне выделяется конструктивная коммуникация Алексея Текслера и мэра Челябинска Натальи Котовой. Ответ главы города на вопрос о проблемах с отоплением садика для инвалидов показал, что управленческая команда города серьезно подготовила этот вопрос. Котова констатировала факт отключения, доложила о времени его устранения и рассказала о дополнительном варианте окончательного решения проблемы с помощью установки отдельного насоса. Одобрение губернатором проекта по благоустройству Чурилово, который изложила Котова в ходе прямой линии, свидетельствует о том, что областное правительство и городская администрация работают как единая команда.

Прямая линия Текслера очевидно ориентирована на повышение уровня открытости власти и снижение уровня протестной активности. В первую очередь это выражается в готовности первого лица отвечать на «неудобные» вопросы и комментировать решения власти, по поводу которых в обществе не сформировался консенсус. Например, таким вопросом стали претензии по стоимости метротрама. Губернатор пояснил, что на содержание подземных объектов ежегодно уходили огромные средства, строительство метротрама – это решение, которое не просто «закроет»проблему содержания этих объектов, но улучшит транспортную ситуацию и повысит уровень безопасности в городе.

Ежегодная итоговая прямая линия Алексея Текслера всегда была площадкой, на которой анонсировались важные для региона решения на будущий год. На этот раз таким решением стало заявление Текслера о готовности идти на второй губернаторский срок. Позитивные изменения, которые произошли в Челябинской области с приходом Текслера: благоустройство районов, эффективное продвижение инфраструктурных проектов, рост инвестиционной привлекательности – очевидно усиливают вероятность его переизбрания.