Прямые линии Дмитрия Азарова можно считать наиболее репрезентативными с точки зрения среза общественного мнения и выявления проблемных тем. В первую очередь из-за их регулярности. Это уже четвертая технически организованная и заранее анонсированная прямая линия Дмитрия Азарова в этом году. Помимо 15 декабря, эфиры состоялись в ноябре, июле и апреле.

Прямая линия Дмитрия Азарова проводится совместно с Центром управления регионом (Самарская область), который собирает и обрабатывает сообщения от жителей, поступающие в течение всего периода между прямыми линиями губернатора. Это обеспечивает возможность выявления наиболее острых тем, а также позволяет проследить динамику самых актуальных.

На этот раз в топ-5 самых популярных тем вошли ЖКХ, дороги, благоустройство, общественный транспорт, здравоохранение, мобилизация. Прошлый прямой эфир губернатора состоялся 9 ноября, и тогда главной темой стали вопросы, касающиеся мобилизации (социальные выплаты, льготы для семей мобилизованных). Снижение количества и доли этих вопросов свидетельствует о том, что за месяц команде Дмитрия Азарова удалось наладить работу системы, регулирующей эти проблемы.

Лейтмотив эфира 15 декабря – мобилизация власти, а точнее, ее усилий и ресурсов. Ее главные цели – обеспечение безопасности и уверенности в завтрашнем дне жителей Самарской области. Вопрос территориальной безопасности находится в ведении соответствующих структур, а вот обеспечение уверенности – общая задача для многих ведомств. В первую очередь это поддержка семей мобилизованных. Здесь регион не только следует общефедеральным трендам, таким как единовременные выплаты, но и задействует новые практики. В области было принято решение по созданию социального паспорта семей военнослужащих. Это гарантирует индивидуальный подход к проблемам каждой семьи: они получают персональное сопровождение по вопросам предусмотренных льгот и положенных социальных выплат. А заявление губернатора о том, что в области не сворачиваются социальные программы, продолжается реализация масштабных инфраструктурных проектов – гарантия развития региона в 2023 году.

Прямая линия Азарова стала иллюстрацией координации между уровнями власти: совместной работы региона и муниципалитетов. Отмечая, что у каждого уровня есть своя зона ответственности, Азаров подчеркнул, что главный принцип при решении управленческих проблем – осознание общей ответственности всей команды. Этот принцип подразумевает и «внеуровневый подход»: когда к решению проблемы подключаются ведомства различных уровней. Собственно, сама прямая линия – это пример такого внеуровневого подхода. В ходе эфира наибольшая часть вопросов, адресованных губернатору, были муниципального уровня: касались аварийного жилья, расписания транспорта и состояния автовокзалов городов.

Логичный итог прямой линии – выявление наиболее проблемных территорий региона и оперативные поручения их главам. На этот раз губернатором под личный контроль были взяты ситуация с автовокзалом в Отрадном, аварийный дом в Самаре, транспортная доступность рядом со складом «Озон» в Чапаевске. Погружение губернатора в местную повестку и выделение наиболее проблемных случаев – катализаторы решения проблем.