По данным исследования ВЦИОМ, 52% россиян недовольны качеством медицинского обслуживания, а меньше всех удовлетворены жители двух регионов страны – Томской области и Тувы, заявила федеральный омбудсмен Татьяна Москалькова. Серьезную озабоченность вызывает доступность первичной медицинской помощи. Граждане жалуются на очереди в поликлиниках, проблемы с записью на прием к врачу, лабораторные и диагностические исследования, а также невозможность получить консультации узких специалистов.

Томская область в контексте обозначенной проблемы не уникальна, но попала на «витрину». Татьяна Москалькова помещает ее вместе с Тувой в ряд регионов, жители которых особенно недовольны медициной. По официальной статистике и отчетам, Томская область выглядит прилично: укомплектованность врачами и средним медперсоналом под 90%, работает программа «Земский доктор», отчетность по нацпроектам в порядке. Но в разрезе видно, что не хватает именно тех, кто нужен каждый день: участковых врачей, скорой, онкологов, психиатров, врачей общей практики. И особенно больно это ощущается в небольших и труднодоступных населенных пунктах области, а не в самом Томске, где еще можно выбирать между поликлиникой и платным медицинским центром.

Как следствие, горожане в этой ситуации голосуют рублем: платные клиники подхватывают спрос на скорость и человеческое отношение. Часто именно там пациент узнает, что у него серьезный диагноз. В небольших населенных пунктах выбор гораздо скромнее: разовые выезды бригад, долгое ожидание обследований, а при тяжелых заболеваниях – попытка уехать лечиться в областной центр или в другие крупные города. Формально медицина есть, но по ощущениям людей самое важное лечение и обследования приходится получать уже не по месту проживания.

Формально власть реагирует в привычном (точно не в проактивном) режиме: у Департамента здравоохранения есть горячие линии, где круглосуточно принимают обращения, регион отчитывается о росте удовлетворенности, по данным опросов по ОМС, с 39,5 до 44,6% положительных оценок за девять месяцев 2025 года. Все это прекрасно: доклады на бумаге, горячие линии, прием жалоб, ввод новых ставок. Но на федеральном уровне в это же время звучит оценка, что Томская область – в числе аутсайдеров по удовлетворенности здравоохранением. Это значит, что часть недовольства перестала доходить до официальных каналов и выражается в тихом раздражении и недоверии к любым обещаниям укрепить первичное звено.

Политически эта история не означает митинги у облздрава, но идет накопление апатии и раздражения: люди чаще лечатся и работают не в регионе. А в момент голосования при любой возможности выбирают не самый лояльный власти вариант, все тяжелее воспринимая любые социальные обещания. Для региона риск в том, что его образ формируется в глазах федерального центра как территория с хронически проблемной социальной повесткой: нацпроекты реализуются, отчеты пишутся, а в федеральных сводках Томская область фигурирует рядом с Тувой как один из символов недовольства медпомощью.

Если в ближайшие годы не будет заметного сдвига именно вне областного центра – по доступности врачей и диагностике, – это недовольство так и останется фоном любой кампании, какой бы красивой она ни была в картинках и отчетах. В итоге формально регион демонстрирует готовность решать проблемы: расширяет программы привлечения врачей, отчитывается о модернизации первичного звена, но для жителей это все пока выглядит как точечные шаги на фоне хронического дефицита.