Московские поликлиники как новый стандарт: комфорт, сервис, ИИ
Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о внедрении ИИ в работу амбулаторного звена столичного здравоохранения. Так, «умный прием», позволяет сделать визит к врачу максимально эффективным. Ежедневно в московские поликлиники обращаются порядка 250 тыс. человек. Почти треть из них приходят за справкой, рецептом или больничным. Теперь в ряде случаев их можно получать онлайн. С начала года с помощью телемедицинского сервиса продлено больше 1 млн рецептов, закрыто около 600 тыс. больничных листов. Также в электронном формате доступно порядка 70% медицинских справок.
Удобство и комфорт пациентов московских поликлиник является главным приоритетом. Мы видим, как быстро происходят переоснащения, сколько выполнено капитальных ремонтов, открыто новых поликлиник. Здравоохранение в столице получило серьезный толчок к развитию, а посещение поликлиники стало комфортным. Стоит обратить внимание на высокую эффективность специалистов, которые занимаются развитием московского здравоохранения.
Еще десять лет назад медицину в Москве серьезно критиковали. Сегодня – совершенно другая ситуация. Полностью реконструировано амбулаторное звено, поликлиники насыщены новым оборудованием, внедрены новые стандарты оказания помощи. На самом деле мало построить качественные здания – необходимо насытить их новыми современными технологиями, в том числе систем искусственного интеллекта. Уже сейчас ИИ помогает врачам поставить точные диагнозы, назначить необходимые исследования, получить качественный результат лечения. Существует интегральный показатель эффективности системы московского здравоохранения – это средняя продолжительность жизни, которая в Москве достигает рекордных 80 лет. Он достигнут за счет множества факторов: развитое здравоохранение, программа «Активное долголетие», улучшение окружающей среды, вовлечение людей старшего поколения в культурную и общественную жизнь.
В эффективности медицины Москвы важно отметить сочетание двух вещей: с одной стороны, оборудование и технологии, с другой – внимание к кадрам. Кадровая проблема одна из острых, но она успешно решается. Уровень зарплат врачей и среднего медперсонала позволяет им не уходить в частную медицину, которая весьма эффективно дополняет государственную. Стало приятно посещать, например, детские поликлиники. Все оснащены мониторами с мультиками, нет очередей, запись происходит онлайн. Как многодетный отец, я полностью удовлетворен этим.
Действительно, не у всех регионов есть достаточные финансовые возможности для внедрения передовых вещей, в том числе в здравоохранении. Конечно, можно начинать с малого и более доступного. Например, некоторое время назад в Кировской области детские поликлиники сделали по-настоящему нарядными, просто используя новые подходы в плане дизайна и комфорта. Продумали каждую мелочь: из серых и унылых поликлиники стали яркими и красочными, поставили столики с карандашами и бумагой, появились мониторы с мультиками и так далее. Чтобы медучреждения располагали к себе, их посещение поднимало настроение, не нужно много денег – нужно просто вложить душу. Да, оборудование дорогое и не всегда на него есть средства. Но важно создать соответствующую атмосферу.
Кроме того, развитие онлайн-сервисов – это один из ресурсов повышения комфортности медицинских учреждений. Стоит обратить внимание и на кадры. Часто в регионах люди, занимающееся развитием государственного здравоохранения, параллельно занимаются развитием частных медучреждений. Например, такое наблюдалось на Камчатке, где бывшего министра здравоохранения упрекали в том, что он вкладывает больше ресурсов для развития частного здравоохранения. В условиях скромных бюджетных возможностей можно продумать систему записи, создать систему поощрений для персонала. Можно ограничиться косметическим ремонтом, но уделять внимание качеству помощи.
