Безусловное выполнение социальных обязательств перед москвичами, сохранение лучших традиций и внедрение более гибких и эффективных инструментов поддержки москвичей – это основные, по словам мэра Москвы Сергея Собянина, задачи правительства столицы в сфере социальной защиты города до 2030 года. Как заметил градоначальник, сейчас различными видами соцпомощи пользуются 4,5 млн москвичей. Благодаря переводу предоставления услуг в электронный вид и созданию в январе «Социального казначейства» сроки принятия решений о назначении мер поддержки сократятся вдвое, число ошибок при назначении мер снизилось уже сейчас. Эксперты РК оценивают существующую систему соцподдержки москвичей как эффективную и персонифицированную. Главная ее ценность, по их мнению, это постоянное совершенствование.

Задачи по развитию системы соцзащиты

Мэр Москвы Сергей Собянин в своем блоге рассказал о стратегии развития системы социальной защиты города до 2030 года.

Главными задачами для правительства Москвы в этой сфере он назвал обеспечение безусловного выполнения социальных обязательств перед москвичами, сохранение лучших традиций и внедрение более гибких и эффективных инструментов поддержки москвичей.

На сегодняшний день, как сообщил Собянин, различными видами помощи пользуются порядка 4,5 млн москвичей – это каждый третий житель столицы.

Отмечается, что в январе 2024 года в Москве заработало «Социальное казначейство» – это единый центр обработки заявок от граждан на оказание мер поддержки. Там принимают решения о назначении 94 различных льгот, пособий, выплат. За первые пять месяцев специалисты обработали более 1,3 млн обращений. Кроме того, на базе центров «Мои документы» открыто 12 окружных клиентских офисов с удобным графиком работы.

Мэр подчеркнул, что благодаря переводу предоставления услуг в электронный вид и созданию «Социального казначейства» сроки принятия решений о назначении мер поддержки сократятся в два раза.

За следующие шесть лет планируется также улучшить качество обслуживания за счет цифровой трансформации, упростить порядок получения мер поддержки и снизить количество ошибок при их назначении, сформировать адаптивную систему льгот и выплат.

В планах властей – создавать комфортные условия и для развития проекта «Московское долголетие», охватившего более 570 тыс. горожан.

«Москвичам доступны занятия на 3,3 тыс. городских площадках. Создана сеть из 133 центров московского долголетия, где люди старшего возраста отдыхают, общаются и объединяются в клубы по интересам», – добавил мэр.

По заверению Собянина, в ближайшие годы центры московского долголетия появятся в каждом районе столицы, включая территории Новой Москвы.

Усовершенствование системы

Директор Агентства социальной информации Елена Тополева-Солдунова рассказывает, что результаты опросов и исследований демонстрируют высокий уровень удовлетворенности граждан системой социальной поддержки в стране в целом, но в Москве – в особенности. По ее мнению, ценность столичной системы в том, что, несмотря на эффективность, она все равно постоянно совершенствуется.

«Москва может гордиться своей системой социальной поддержки. Хорошо, что она не останавливается на достигнутом. Все время подход к социальному обслуживанию становится более персонифицированным и учитывает запросы граждан, а они становятся все более требовательными в хорошем смысле», – рассуждает эксперт.

Что касается преобразования системы, Тополева-Солдунова предлагает обратить внимание на важность роста числа поставщиков социальных услуг и усиление индивидуального подхода к поддержке одиноких людей, не способных к самообслуживанию.

Центр «Социальное казначейство», как подмечает эксперт, помогает сократить бюрократию и упростить процедуры по получению услуг. Она подчеркивает, что не сталкивалась ни с какими нареканиями в адрес этой новой институции.

Депутат Госдумы РФ, первый зампредседателя комитета по труду и социальной политике Елена Цунаева обращает внимание, что со стороны граждан минимизируются любые вопросы, связанные с получением помощи благодаря «Социальному казначейству». Она подмечает, что этот центр максимально удобен.

Руководитель Политической экспертной группы Константин Калачев считает, что существующая система социальной поддержки москвичей эффективна и справедлива, полностью удовлетворяет нужды жителей столицы.

«В Москве, конечно, беспрецедентный уровень мер социальной поддержки. Бюджет столицы социально ориентированный, больше половины тратится на социальные программы. С точки зрения социальной защищенности москвичи занимают первое место в стране», – говорит Калачев.