Минцифры РФ предложило провести эксперимент по использованию генеративного ИИ в госуправлении. Будут созданы специальные сервисы для решения типовых задач, пользователями смогут стать и региональные власти.

Депутат Госдумы, заместитель председателя комитета по информационной политике Олег Матвейчев:

– Действительно, есть типовые задачи: к примеру, рассортировка электронной почты по приемным и адресатам – губернатору, его заместителям. Здесь уже не нужен секретарь. Но если надо принимать серьезные решения, от которых зависят судьбы людей, региона, бюджетные процессы, то там машина не справится.

С внедрением ИИ можно, конечно, сократить какое-то количество работников, но у нас в стране гигантская нехватка кадров, в том числе в госуправлении. Чиновники трудятся по 16 часов в сутки, и это не добавляет качества их работе. Поэтому есть смысл кого-то на более ответственные позиции пересаживать и сокращать рабочее время для управленцев. Эксперименты с ИИ можно внедрять, но повторю: не надо путать божий дар с яичницей и мелкую техническую работу с настоящими принятиями управленческих решений.

Доктор экономических наук, профессор и декан факультета менеджмента и инноватики РАНХиГС Сергей Серебренников:

– Хочется сразу пошутить о востребованности искусственного, когда дефицит естественного. Но не буду – за последний год ИИ шагнул так далеко, что не до шуток. Работа чиновника – это работа с информацией, сбор, обобщение, анализ, корректировка. В этом ему технология – помощник, но не замена. За человеком всегда остается проверка на адекватность решений и алгоритмов. Пожалуй, прозрачности может добавить работе с обращениями граждан.

Маршрутизация задач и выявление сбоев – вот еще одна задача ИИ. А вот работа с будущим, стратегирование – оставьте это человеку. И насчет оптимизации штатов – никогда еще ни одна сила не приводила к сокращению бюрократического аппарата, а ИИ не справится с этим.

Политический консультант, автор и ведущий подкаста «ЦЕХЪ», директор агентства «Прямой Контакт» Антон Вертунцов:

– Безусловно, ИИ оптимизирует рабочее время и ускоряет все процессы: задачу, для которой обычно требуется час-два времени сотрудника, искусственный интеллект выполняет за считаные минуты. При этом, конечно, как ко всему новому, к ИИ у нас относятся с опаской. Тем более что он окутан огромным количеством мифов и легенд по поводу возможного вреда. Но это только мифы.

Обернется ли внедрение ИИ в госуправление оптимизацией штата? Скорее, приведет к пересмотру задач, потому что их объем всегда больше, чем возможности штатного расписания. И любой начальник при правильном контроле понимает, что он часть задач подвешивает, так как загрузка его сотрудников чрезмерна. Поэтому, скорее, просто увеличится скорость выполнения и количество решенных задач. А квалифицированные кадры всегда будут нужны, особенно с навыками грамотного использования ИИ.

Политолог, заместитель руководителя департамента политических проектов КГ «Полилог» Артур Заббаров:

– Внедрение ИИ в госуправление – это уже не вопрос, нужно или нет, а вопрос, как и с какой скоростью. Эксперимент Минцифры – закономерный этап в развитии цифровизации, позволяющий протестировать генеративные модели на типовых задачах – от обработки обращений граждан до аналитики рисков и внутренней коммуникации. Это логичное продолжение курса, начатого с появления «Госуслуг», и попытка вывести на новый уровень эффективность управленческих процессов. Однако статистика показывает, что пока к ИИ в регионах относятся осторожно. По данным наццентра развития ИИ, нейросети используются лишь в 3% региональных органов власти.

Причин несколько – от нехватки квалифицированных кадров до вопросов безопасности и недоверия к «черным ящикам» ИИ. На фоне участившихся кибератак и ограничений доступа к интернет-ресурсам эти опасения выглядят оправданно. Внедрение ИИ потребует новых компетенций, внутренней готовности системы к переменам, а также единых стандартов и новой культуры госслужбы. Чиновникам придется адаптироваться и переучиваться.