Прямая линия Дмитрия Артюхова: новая коммуникация
![Прямая линия губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Дмитрия Артюхова — уже четвёртая. Для главы Ямала такой формат общения с жителями органичен: он продолжает логику массовых встреч в муниципалитетах, общения через соцсети, прямых эфиров и «Честного маршрута». Прямая линия вписывается в выстроенную в округе систему коммуникации с жителями и становится дополнительным фактором роста поддержки губернатора. Прямая линия: новаторский подход в организации. Отличительная особенность Ямала – ежегодные публичные акции никогда не дублируют друг друга: каждый раз формат мероприятия совершенствуется на основе новых организационных […]](http://regcomment.ru/wp-content/uploads/2019/10/IMG_0708.png)
Прямая линия губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Дмитрия Артюхова — уже четвёртая. Для главы Ямала такой формат общения с жителями органичен: он продолжает логику массовых встреч в муниципалитетах, общения через соцсети, прямых эфиров и «Честного маршрута». Прямая линия вписывается в выстроенную в округе систему коммуникации с жителями и становится дополнительным фактором роста поддержки губернатора.
Прямая линия: новаторский подход в организации. Отличительная особенность Ямала – ежегодные публичные акции никогда не дублируют друг друга: каждый раз формат мероприятия совершенствуется на основе новых организационных и технических решений. Так было с докладом губернатора ЯНАО в апреле 2021 года, когда от традиционного выступления отказались в пользу интерактивного формата. Организация «прямой линии» также претерпела существенные изменения. Во время итогового эфира в студии присутствовали общественники, активные жители, главные редакторы региональных СМИ, что обеспечило реальное живое общение. Кроме того, был существенно расширен диапазон каналов, через которые можно было связаться с губернатором, – от традиционных звонков и смс до мессенджеров и чат-бота «Ямал Официально».
Широкий охват. «Прямая линия» длилась два часа. За это время (и до трансляции) поступило 1707 вопросов. Массив обращений позволил получить общую картину, выявить наиболее острые и распространенные проблемы, а также наиболее проблемные территории. В этот раз большинство обращений было связано с социальным обслуживанием, ЖКХ, образованием, медициной и коронавирусом. Как наиболее активные территории проявились Новый Уренгой, Салехард, Надымский район, Ноябрьск и Пуровский район.
«Прямая линия» как показатель эффективности внедрения новых мер поддержки. 2021 год на Ямале — Год талантов. Поэтому большое количество мер и механизмов поддержки было разработано именно в этом направлении. Попадание в эфир вопросов, связанных с использованием новых инструментов поддержки семей с детьми, свидетельствует о том, что новые инструменты вызывают интерес жителей региона, ими хотят активно пользоваться, а значит работа ведется в правильном направлении. В частности, был задан вопрос об использовании сертификата для ребенка на получение допобразования (в некоторых муниципалитетах его невозможно реализовать) – это новый опыт для региона. В ЯНАО «Прямая линия» становится важной частью процесса тестирования новых инструментов поддержки. Оценка работы жителями и акцент на проблемах, связанных с использованием новых управленческих решений, позволит скорректировать работу и довести ее до автоматизма.
В ходе трансляции жители региона смогли получить представление о планах правительства округа на следующий год, который станет Годом экологии. Также была анонсирована закупка нового оборудования для Салехардской окружной больницы и в отделение патологии речи Ноябрьского психоневрологического диспансера, обеспечение перелетов ямальских школьников в летние лагеря без пересадок, предоставление возможности получать социальные выплаты во внеочередном порядке участникам жилищной программы для молодых семей, если они проживают в аварийном жилье, а также намерение построить в округе первую билингвическую школу.
